• 投稿日: 2026/06/01
• 更新日: 2026/06/25

突然お湯が出なくなったり、給湯器から異音がしたりすると「故障かもしれない」と不安になりますよね。給湯器は毎日の生活に欠かせない設備だからこそ、トラブル発生時には迅速な対応が求められます。この記事では、給湯器の故障症状から原因の特定、修理と交換の判断基準までを詳しく解説します。いざという時に慌てないよう、ぜひ参考にしてください。

給湯器の故障で多い症状とは？

給湯器の故障にはさまざまな症状があります。まずは自宅の給湯器がどのような状態になっているか確認してみましょう。

1. お湯が出ない・水しか出ない

最も多い故障症状が「お湯が出ない」というトラブルです。蛇口をひねっても冷たい水しか出ない、または途中で水になってしまう場合は、給湯器の点火不良や熱交換器の故障が考えられます。

2. お湯の温度が安定しない

急に熱くなったり冷たくなったりする「温度ムラ」は、水量センサーや温度センサーの不具合が原因のことが多いです。

3. 異音・異臭がする

「ボンッ」という爆発音や「キーン」という金属音、ガスのような臭いがする場合は非常に危険なサインです。すぐに使用を中止して専門業者に連絡してください。

4. エラーコードが表示される

リモコンに数字のエラーコードが表示される場合、その番号が故障箇所を示しています。取扱説明書やメーカーサイトで番号の意味を確認しましょう。

5. 給湯器から水漏れしている

本体や配管から水が漏れている場合は、内部部品の劣化や凍結による破損が考えられます。

給湯器が故障する主な原因

給湯器の故障にはいくつかの典型的な原因があります。

経年劣化による寿命

給湯器の標準的な寿命は約10年と言われています。10年を超えると内部部品が劣化し、故障が頻発するようになります。

冬場の凍結

寒冷地や冬の冷え込みが厳しい日には、配管内の水が凍結して故障の原因になります。気温が氷点下になる地域では特に注意が必要です。

使用頻度の高さ

家族の人数が多い、シャワーの使用時間が長いなど、使用頻度が高い家庭では給湯器への負担も大きく、寿命が短くなる傾向があります。

メンテナンス不足

長期間メンテナンスをしていないと、内部に汚れや湯垢が蓄積して故障の原因となります。

自分でできる給湯器故障時の対処法

業者を呼ぶ前に、まずは以下の対処法を試してみましょう。簡単な操作で復旧することも多くあります。

手順1：ガスの元栓と給水栓を確認

ガスの元栓が閉まっていないか、給水栓が開いているかを確認します。意外と元栓の閉め忘れが原因というケースも少なくありません。

手順2：電源リセットを試す

リモコンの運転スイッチをオフにし、給湯器本体の電源プラグを抜いて1分待ちます。その後プラグを差し直し、運転スイッチをオンにすると一時的な不具合は解消されることがあります。

手順3：エラーコードを確認

リモコンに表示されているエラーコードをメモして、取扱説明書で対処法を確認します。簡単な操作で解決できるエラーも多くあります。

手順4：凍結時の解凍方法

配管が凍結している場合は、自然解凍を待つのが基本です。急いでいる場合は配管にぬるま湯をかけて溶かす方法もありますが、熱湯は絶対にかけないでください。配管破損の原因になります。

修理と交換、どちらを選ぶべき？

故障が判明した時、修理で済ませるか本体ごと交換するか悩むところです。判断基準を確認しましょう。

修理がおすすめのケース

・使用年数が7年未満
・故障箇所が特定されている
・修理費用が5万円以下
・過去に大きな故障がない

交換がおすすめのケース

・使用年数が10年以上
・修理費用が高額（10万円以上）
・過去にも何度か故障している
・部品の生産が終了している

給湯器本体の交換費用は機種によりますが、15万円〜30万円程度が相場です。長期的に見れば、古い機種を修理し続けるより新品に交換した方が経済的なケースも多くあります。

給湯器故障を予防するためのポイント

日頃のちょっとした心がけで、給湯器の寿命を延ばすことができます。

定期的な点検を受ける

3〜5年に一度はメーカーや専門業者による点検を受けることで、故障の早期発見につながります。

冬場の凍結対策

気温が氷点下になる予報の日は、給湯器の電源を切らずに通電状態を保つか、少量の水を出しっぱなしにして凍結を防ぎましょう。

追い焚き配管の洗浄

年に2〜3回は風呂釜洗浄剤を使って配管内部を清潔に保つことで、循環不良によるトラブルを防げます。

業者選びで失敗しないコツ

給湯器の修理・交換を依頼する際は、業者選びも重要です。
・複数業者から相見積もりを取る
・施工実績や口コミを確認する
・保証内容をしっかり確認する
・極端に安すぎる業者は避ける

まとめ

給湯器の故障は突然やってきますが、症状を正しく把握し、適切な対処をすれば慌てる必要はありません。まずは自分でできる対処法を試し、それでも解決しない場合は信頼できる業者に相談しましょう。また、使用年数が10年を超えている場合は修理ではなく交換も視野に入れて検討することをおすすめします。日頃のメンテナンスを心がけて、快適なお湯のある生活を維持しましょう。