台所蛇口の水漏れを、丁寧に説明しながら部品交換で修理
「台所の蛇口ハンドルの繋目あたりから水が漏れているので、修理して欲しい」という依頼がありました。既に新築から15年以上経っているというお宅で、浴室の蛇口も同様のトラブルが発生し、業者に修理してもらったというお話でした。その際は簡単な対処で済んだとのこと。今回は台所の蛇口ということで、水漏れの症状も似ていたため、自分で直せる可能性があると思われたそうです。しかしネットで修理情報を調べると、蛇口の種類で部品が違う点や、その他の水漏れ原因の可能性があることを知り、自力での修理を諦めたと聞きました。シングルレバーのお湯とお水が出る一般的な蛇口とのことで、症状からして比較的軽微な対応で済む可能性が高く感じました。しかしその他の箇所に要因が存在している可能性も考えられ、実際に行って確認する必要がある旨をお伝えしました。幸い、蛇口のメーカーカタログを保管されており、必要になりそうな適合する部品も準備できました。
今回は稲城市の閑静な住宅街にあるお宅でした。周辺にある水トラブルの業者さんを調べ、即日対応してくれ、尚且つ料金的にも納得できる業者として依頼いただけた様で嬉しく感じました。電話で話をしたご主人が出てこられ、作業の対応をしてくれました。自力での修理をお考えになったことを聞いており、修理の内容などはいつも以上に詳しく説明する心づもりがありました。実際に水漏れの症状を確認すると、お話の通りハンドル下の隙間から水漏れしており、水栓カートリッジの劣化が原因と考えられます。
まずは蛇口のハンドルを外してその部品を確認する作業内容をお伝えし、また概算見積もりもお伝えして安心していただけるよう努めました。お客様に信頼いただくには、事前見積りと丁寧な説明、そして丁寧な作業が基本です。ハンドルなどを工具で外し、丁寧に部材を取り出すと、やはり劣化していました。実際にお見せして説明することで、お客様にもしっかり納得いただけます。新しいものに交換し、元の状態に戻してから状態をCHECKすると、もう水漏れはしなくなりました。
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