洗面台の蛇口の水漏れを解決、お客様から感謝の言葉をいただきました
午前中に予定していた現場がお客様の都合で延期になり、用具の手入れをしていると、1本の電話が入りました。四街道市にお住まいの40代前後と思われる女性からで、修理のご依頼でした。お話によると、1週間くらい前に洗面台の蛇口から微量の水が漏れているのに気付かれたものの、使用するのに影響がなかったことから、そのまま使い続けられていたそうです。それが今日の朝になって、水漏れの量が目立って増えてきて、慌ててお電話をされたということでした。午前中のスケジュールが空いていたことから、そうお伝えすると、タイミングの良さを喜ばれていました。
教えていただいたご住所は、土地勘のあるエリアでした。実は四街道市では毎週日曜日、市役所の駐車場で朝市を開催していて、新鮮な野菜や手作りの漬物や季節の花々を買いに、月に1度は妻と一緒に出向いていたからです。しかもお客様のお住まいのマンションは、朝市会場への通り道の近くでした。お電話をいただいてから15分程で到着、玄関でご挨拶をさせていただくと、思われていたよりもかなり早く着いたからでしょう、少し驚かれていました。すぐに洗面台に案内していただき点検した結果、蛇口の2カ所の部品の劣化が著しく、水漏れを引き起こしていたことが判明。お話を伺うと、10年程前に購入されたマンションは、水回りの設備のメンテナンスを1度もしていないらしく、今まで何のトラブルがなかったことが不思議なくらいです。定期的な点検はトラブル防止には欠かせません。
状況を説明させていただき、部品の交換で水漏れは解決すること、作業時間は最大で30分くらいとお伝えすると、ホッとされていました。後から聞いたお話では、午後から前々から楽しみにされていた美術展に行く予定をされていてお友達と待ち合わせをされていたようです。お客様がチケットを持っていたことから、修理が大掛かりになったらどうしようとドキドキされていたようです。作業は部品の交換だけだったことから、15分もかからずに完了しました。確認のために何度か試運転をさせていただき様子を見ると、水漏れは完璧に解消されたようです。お客様にも見ていただくと、何度も何度も感謝の言葉をいただきました。
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