洗濯の水漏れ対応（中郡二宮町編）
私たち町の水道屋は、いつもお客様の水周りのトラブルを解決するために、日々努力をしていますが、水周りのトラブルの中でも洗濯機関係のお困りは、よくご相談をいただきます。今回取り上げるお客様は神奈川県の中郡二宮町にお住まいの方です。二宮町は、神奈川県の南部に位置しており、町の一部は太平洋に面しており、豊かな自然が残る地域です。この町には、相模国の二宮である川勾神社があることでも知られています。ご相談いただいたお客様のご自宅は、海から歩いて数分のところにある、一戸建ての住宅です。潮風の香りがとてもよく、リゾート地にいるような錯覚をするぐらいとてもよいロケーションにある住宅でした。このお客様の実際のお困りは、洗濯機の水漏れです。お電話をいただいた際に、お電話口でおおよその現在の状況をヒアリングができたため、おおよその原因は想像することができましたが、実際に現場を確認するまでは、本当のトラブルの原因は確実ではありません。お客様宅にお伺いしたのは、お電話をいただいてから約3陣間ほど経過したくらいだったと記憶しています。洗濯機は、お風呂場の踊り場に設置されており、洗濯機とつながっている蛇口部分から水漏れがおきている状態でした。作業の内容としては、まずはホースと蛇口から取り外し、蛇口の単水栓をしらべました。その結果単水栓が劣化していることが分かりました。お客様には、単水栓が壊れていることをお伝えした上で、パーツそのものを交換すれば、水漏れが解決できることを、専門的な用語を使わずに丁寧に説明しました。お客様から、すぐにでも作業をしてほしいとのご依頼があったため、パーツ交換の作業をおこないました。このようなケースに備えて、私たちは単水栓の部品を何種類か持参しているため、その場で交換作業を問題なく完了することができたのです。その他にも、ホースのチェックや排水溝も念のため調べましたが、こちらは問題ないため作業は完了です。作業の後に、お客様と少し世間話をしたのですが、お客さまより、作業内訳の説明が分かりやすくとても分かりやすかったとのお褒めのお言葉をいただきました。
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