• 投稿日: 2025/07/03
• 更新日: 2025/07/25

アパートに住んでいてトイレが詰まってしまった時、「管理会社に連絡すべき？」「修理費用は誰が負担するの？」といった疑問が浮かびます。賃貸物件では、戸建て住宅とは異なる対応が必要になることが多く、適切な手順を知らないとトラブルに発展する可能性があります。この記事では、アパートでトイレが詰まった際の正しい対処法から費用負担の考え方まで、賃貸住宅特有の問題を詳しく解説します。

アパートのトイレつまり発生時の基本対応

まず確認すべきこと

つまりの程度を把握する
アパートでは隣人への影響も考慮する必要があるため、まずつまりの程度を正確に把握することが重要です。水が全く流れない完全な詰まりなのか、流れは悪いが徐々に水位が下がる軽度な詰まりなのかを確認しましょう。

他の住戸への影響チェック
アパートの配管は複数の住戸で共用している場合があります。自分の住戸だけでなく、上下階や隣の住戸でも同様の症状が発生していないか、可能であれば確認してください。複数住戸で同時発生している場合は、共用配管の問題の可能性が高くなります。

緊急度の判断
・水が便器から溢れそうな状態：緊急度【高】
・水は流れないが溢れる心配はない：緊急度【中】
・流れは悪いが使用は可能：緊急度【低】

管理会社・大家への連絡タイミング

即座に連絡すべきケース
水が便器から溢れる危険性がある場合や、複数住戸で同時発生している場合は、直ちに管理会社または大家に連絡してください。時間外であっても緊急連絡先に連絡することが重要です。

連絡時に伝えるべき情報
・発生日時と現在の状況
・つまりの程度（水位、流れ具合）
・自分で試した対処法
・他住戸での発生状況（分かる範囲で）
・緊急性の有無

費用負担の判断基準

入居者負担となるケース

入居者の使用方法に起因する詰まり
トイレットペーパーの大量使用、生理用品、おむつ、ペットの砂など、本来流すべきでないものを流したことが原因の場合は、入居者の費用負担となります。これらは「善管注意義務違反」とみなされ、修理費用は全額自己負担になることが一般的です。

入居者負担の具体例
・大量のトイレットペーパーによる詰まり
・異物（おもちゃ、携帯電話等）の投入
・適切でない清掃用品の使用
・ペット関連用品の投入
・故意または重過失による詰まり

費用相場
入居者負担の場合、軽度な詰まりで5,000円～10,000円程度、重度の場合は15,000円～30,000円程度が相場となります。

大家・管理会社負担となるケース

建物の構造的問題
配管の勾配不良、配管の老朽化、設計上の問題など、建物の構造に起因する詰まりは大家または管理会社の負担となります。特に築年数が古いアパートでは、このようなケースが多く見られます。

大家負担の具体例
・配管の老朽化による詰まり
・共用配管での詰まり
・建物の構造的欠陥
・前入居者が原因の詰まり
・設備の経年劣化

グレーゾーンのケース

原因不明の詰まり
明確な原因が特定できない場合の費用負担については、契約書の内容や慣例によって判断されます。多くの場合、まず管理会社が業者に調査を依頼し、原因判明後に費用負担を決定する流れになります。

自分でできる応急処置と注意点

アパートで安全に行える対処法

ラバーカップの使用
アパートでも最も安全で効果的な方法はラバーカップ（すっぽん）の使用です。ただし、使用前に管理会社への連絡を済ませ、許可を得てから実施することをおすすめします。作業時は周囲に水が飛び散らないよう、十分な養生を行いましょう。

ぬるま湯の使用
40～50度程度のぬるま湯を便器に注ぐ方法も有効です。ただし、熱湯の使用は便器の破損リスクがあり、賠償責任が生じる可能性があるため避けてください。

食器用洗剤の活用
少量の食器用洗剤を便器に注ぎ、30分程度放置してからぬるま湯を加える方法も試せます。洗剤は無香料のものを選び、大量使用は避けましょう。

アパートでやってはいけないこと

無断での大規模な作業
便器の取り外しや配管への直接的な作業は、必ず管理会社の許可を得てから行う必要があります。無断で行った作業により建物に損害を与えた場合、高額な賠償責任を負う可能性があります。

強力な化学薬品の使用
市販の強力なパイプクリーナーや業務用薬品の使用は、配管を損傷させるリスクがあります。また、集合住宅では他の住戸への影響も考慮する必要があります。

針金等での無理な除去
針金やハンガーなどで無理に詰まりを除去しようとすると、便器や配管を傷つける可能性があります。修理費用が高額になる恐れがあるため避けましょう。

業者手配の流れと注意点

管理会社経由での手配

指定業者の利用
多くの管理会社では、トラブル対応のための指定業者を持っています。これらの業者は建物の構造を理解しており、適切な対応が期待できます。また、料金も事前に取り決められている場合が多く、高額請求のリスクが低くなります。

管理会社経由のメリット
・建物に詳しい業者が対応
・料金トラブルのリスクが低い
・費用負担の判断がスムーズ
・アフターフォローが充実
・他住戸への配慮も適切

入居者が直接業者を手配する場合

事前承諾の重要性
緊急時であっても、可能な限り管理会社に連絡してから業者を手配することが重要です。無断で業者を呼んだ場合、費用負担でトラブルになる可能性があります。

業者選択の注意点
・水道局指定工事店の資格確認
・明確な料金体系の業者を選択
・集合住宅での作業経験の確認
・損害保険加入の確認
・見積もり内容の事前確認

トラブル予防と長期的な対策

日常的な予防策

適切な使用方法の徹底
アパートでは特に、トイレの適切な使用方法を徹底することが重要です。トイレットペーパーは適量使用し、異物は絶対に流さないよう注意しましょう。

定期的な清掃
便器内の定期的な清掃により、汚れの蓄積を防ぎます。週1回程度、市販のトイレクリーナーを使用した清掃を行いましょう。

異常の早期発見
流れが悪くなった、異音がするなどの症状を感じたら、早めに管理会社に相談することで、大きなトラブルを防げます。

管理会社との良好な関係構築

適切なコミュニケーション
普段から管理会社との適切なコミュニケーションを心がけることで、トラブル時の対応もスムーズになります。定期的な連絡や相談により、信頼関係を築いておきましょう。

契約内容の理解
賃貸契約書の設備関連条項を理解し、どのような場合に入居者負担となるかを把握しておくことが重要です。不明な点は契約時に確認しておきましょう。

まとめ

アパートでトイレが詰まった場合、まず管理会社への連絡が最優先です。費用負担については、入居者の使用方法に問題がある場合は自己負担、建物の構造的問題の場合は大家負担となるのが一般的です。
自分でできる応急処置も限られているため、無理をせず適切な手順で対応することが重要です。普段から予防策を実践し、管理会社との良好な関係を維持することで、トラブル時も円滑に解決できるでしょう。緊急時でも慌てず、この記事の内容を参考に適切な対応を行ってください。