更新日
  • 投稿日: 2023/05/17
  • 更新日: 2024/03/07

toto製品のトラブルはメンテナンス店で?それとも水廻り業者?

☑トイレがつまった

☑流れが弱い

☑漏水で床はビシャビシャ

☑ウォシュレットがうまく作動してくれない

TOTOロゴ

この記事を見ている方は、現在、トイレのこんな症状でお困りではないでしょうか?

「トイレを修理したいけど、どこに依頼すればよいかわからない」

「このトイレ、便器にTOTOって書いてある!」

この記事は、そんなお悩みを抱えた皆さんに対して

・totoトイレを「安く」「早く」「気持ちよく」直す方法

・ぼったくりを確実に避けられる方法

・少しでも費用を抑える方法

等をご紹介しきます。

作業員

なお、私は

30年近い歴史と1年で5万件以上の水まわり修理実績を持つ「生活水道センター」の技術系職員

として、トイレをはじめとする水廻りトラブルに対処し続けてきました。

この記事を終わりまで読みさえすれば、次のような悲劇とはおさらばです。

・連絡したのになかなか直してもらえない

・直したはずなのに症状がさらにひどくなる

・頼んだところがぼったくりで、多額のお金を失う

ぜひ最後まで読んでくださいね。

TOTOトイレ

1. totoトイレを自分で直す

トイレにお困り事が起きてしまったとき、多くの人は「修理をどこへ依頼しようかな」と思われるでしょう。

けれども、軽いトラブルであれば、わざわざプロに依頼しなくても、DIYで直すことも可能なケースがあります。自分で直せば費用も抑えられますし、立ち合いのために仕事で半休を取ったりするような手間もかかりません。

DIY修理

1.1 DIYで直す方法

DIYによる具体的な修繕法を述べていきます。

1.1.1 軽い詰まり

詰まりを直すには、ラバーカップの利用が効果的です。最近は100円ショップでも買えますが、和式用と洋式用があるので、購入時には注意しましょう。

①カップがすべて水に浸かるような水の量にする。

②排水口にカップ部分を押し付ける。

③そのままゆっくりと押し込んでから、力強く引っ張る。つまりが解消されるまで何度も繰り返す。

④水が流れ出したら、つまりが解消したか確かめる。

ラバーカップは押すときよりも引くときに力を込めましょう。

ただし、スマホなどの固形物を落としたつまりであれば、速やかにプロに依頼したほうが安全でしょう。

1.1.2 流れが悪い

流れが悪いのは、タンク内に問題が起きているケースが多いです。

①水を止水栓でストップする

②タンクを開けて水位をチェック

③水位線より水が少ないときは水量を調整する。調整用リングを引き上げて解除してから、右へと回します。調整終了後、リングを下ろして元の状態に戻す。

1.1.3 漏水

漏水は、パッキン劣化が原因のケースが多いです。

①電源を抜き、止水栓を閉める。

②給水管の下にバケツを置く。又は床にタオルをしく。

③給水管のナットを外す。

④古いパッキンを取り除き、新しいものに取り換える。

ウォシュレット不良

1.1.4 ウォレットが動作不良

ウォシュレットは電化製品なので、基本的に本体の分解といた修繕を専門資格を持たない方が行うことは法律の禁止事項です。

ただし、本体のメンテナンスやパーツの交換などで、水漏れや動作不良を改善できることがあります。ウォシュレットで動作不良が起きたら、まずは以下について確かめましょう。

・ちゃんとプラグは挿さっている?

・電池切れでじゃない?(リモコン)

・止水栓などで水が止められていたりしない?

・センサーやノズルはきたなくない?

・配管部分のボルトが緩んでいない?

・配管部分のパッキンは劣化していない?

これらのことを試しても症状が改善しないのならば、専門家に委ねましょう。

1.2 パーツの入手法

修繕に不可欠な部品は直営のパーツショップや実店舗にて買えます。

1.2.1 ネットで購入する

TOTOパーツショップ

画面から必要なパーツを探し出して購入できます。

1.2.2 電話で購入する

ネット環境がない、あるいは操作に不安がある方は電話での購入もできます。

☎ 0120‐8282‐55

【受付時間】

月から金 9時から18時

土日祝 9時から17時

1.2.3 近くの店舗で購入

水まわり製品をパッキン1枚から購入することができる水彩ショップという店舗があります。店舗の所在地はTOTOの公式HPから検索できます。

2. TOTOメンテナンスに依頼する

「TOTOメンテナンス株式会社」はTOTO製品の修理やメンテナンスを手掛ける会社です。

2.1 受付窓口

依頼方法は

「ネット」「ファクシミリ」「電話」

の3つあります。

 

2.2.1 ネットによる依頼

公式HPにある専用フォームに書き込みます。

申し込みは こちら

2.2.2 ファクシミリによる依頼

申し込み 0120‐977‐265

2.2.3 電話による依頼

電話での申し込み 0120‐1010‐05

※オペレーションタイム(オペレーター応対) 8時から18時

※ネットやファクシミリによる依頼だと、後ほど電話で日程調整する必要があります。

2.2 保証期間について

TOTOの製品は基本的に保証期間があります。

対応はそれぞれ次の通りです。

2.2.1 保証期間中

費用は基本的にタダです。

ただし、使い方が悪かったり、メンテンスを怠ったことに起因するときは適用されません。

また説明書を無視したり、自分で勝手にバラバラにしたことなどよって起きた齟齬は保証対象外です。

なお火災、落雷、地震などの災害によって壊れたり損傷したときも

対象外になります

2.2.2 保証期間外

以下のような計算で費用が決まります。

出張費用+点検費用(技術料)+部品代=修理費用

●出張費用  1,400円前後

●点検費用  2,500円前後

これに部品代が加算されます。

2.3 対応時間

対応できる期間は次のようになっています。

●受付時間:

8:00~18:00

※音声自動受付やWEB、FAX受付は24時間OK

●訪問時間 

9:00~17:00

※訪問修理、申し込みは基本的に休日なし

2.4 費用の見通し

TOTOのメンテナンスで直してもらよう頼んだ時の主な費用について、公式HPからピックアップしました。

トイレがつまった:  ¥5,000から2万

水が流れ続ける: ¥8,000から1万2,000

水が流れない ¥8,000から1万1,000

床から水漏れ ¥3万から10万

ウォシュレットの不具合  ¥1万3,000から2万5,000

漏水 :¥1万から1万3,000

ただあくまで目安であり、実際に見積点検を行ったときにはじめて正確な金額が決定します。

 

3. 水まわり業者に依頼する

修理を依頼するのであれば、水廻りの専門業者に頼む手もあります。

3.1 メリット

水まわり業者は拠点数も多く、休日や深夜でもすぐに修理対応してくれるところもがあります。

また、一般的にTOTOメンテナンスよりもリーズナブルな価格で直すことが可能です。

無料でみつもってくれるところもあり、複数を比較して最適なところを選べます。

3.2 デメリット

一方で水まわり業者の中には技術力が低かったり、あるいは消費者から不当に高い料金をだまし取るような悪徳業者も存在します。利用時はちゃんとしたところかどうかの見極めが求められます。

3.3 ちゃんとしたところの選び方

ちゃんとしたところを選ぶために、以下のような点が重要になります。

①水道局の指定店を選ぶ

②伝統や実績のあるところから選ぶ

③口コミのよいところから選ぶ

④複数業者から相見積りを取って選ぶ

3.3 生活水道センターの場合

生活水道センターは、地域の水道局からのお墨付きをもらった指定店です。

また29年の伝統があり、年間5万件以上の修理実績があります。

公式HPには、お客様からの感謝の言葉が多数掲載されています。

また、見積もりは無料ですので、ぜひ相見積りの候補に加えてくださいね。

監修者

濱本 孝一 Koichi Hamamoto
代表取締役
2001 株式会社生活水道センター代表取締役就任

< 資格 >
管工事施工管理技士
給水装置主任技術者
排水設備工事責任技術者
ガス消費機器設置工事監督者
ガス機器設置スペシャリスト
2級ガソリン自動車整備士
2級ディーゼル自動車整備士
美容師
管理美容師
< 趣味 >
ピアノ
ムエタイ

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